이용약관
서베이루프 서비스 이용에 관한 조건과 절차를 정한 약관입니다.
제1조 (목적)
이 약관은 서베이루프(이하 "서비스")가 제공하는 설문 품앗이 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 서비스의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 성격)
서비스는 연구자 간 설문 응답 교환을 중개하는 플랫폼입니다. 각 설문의 내용, 응답 데이터의 수집·보관·이용에 대한 책임은 해당 설문을 등록한 이용자에게 있으며, 서비스는 설문 내용의 정확성이나 연구 결과에 대해 책임지지 않습니다.
제3조 (루프)
루프는 설문 응답자 모집 서비스를 이용하기 위한 단위입니다. 다른 연구자의 설문에 응답하면 적립되고, 필요하면 서비스 이용료를 결제해 추가로 확보할 수 있습니다. 1루프는 응답 1분을 기준으로 합니다. 루프는 현금으로 환급되지 않고, 다른 회원에게 양도할 수 없으며, 서비스 내에서만 사용할 수 있습니다. 유료로 결제한 루프의 이용 기간은 결제일로부터 1년, 무상으로 적립된 루프는 마지막 적립일로부터 1년입니다.
제4조 (서비스 이용료 결제와 환불)
결제한 루프는 결제일로부터 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 일부 사용한 경우 사용하지 않은 비율만큼 환불합니다. 무상으로 지급된 루프(가입 축하, 이벤트·쿠폰, 응답 적립)는 환불 대상이 아닙니다. 자세한 기준과 절차는 취소·환불 정책에서 정합니다.
제5조 (이용자의 의무)
이용자는 설문에 성실하게 응답해야 하며, 허위 응답·중복 계정·완료 코드 부정 사용·자동화 도구를 이용한 응답 등 서비스의 신뢰를 해치는 행위를 해서는 안 됩니다. 위반이 확인되면 해당 루프를 회수하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
제6조 (설문 등록자의 의무)
설문 등록자는 문항 수, 소요시간, 대상 조건 등 설문 정보를 사실대로 기재해야 합니다. 실제와 다르게 기재해 응답자의 신고가 사실로 확인되면 설문 노출이 중단되고 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 연구 목적에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 수집하거나 연구 윤리에 어긋나는 설문을 등록해서는 안 되며, 수집한 응답 데이터를 등록 시 밝힌 연구 목적 외로 사용해서는 안 됩니다.
제7조 (금지되는 설문)
다음 내용을 담은 설문은 등록할 수 없습니다. 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 내용, 특정 개인·집단에 대한 차별이나 혐오를 조장하는 내용, 상업적 광고나 회원 유인을 주된 목적으로 하는 내용, 주민등록번호·계좌번호 등 민감한 개인정보를 수집하는 내용.
제8조 (서비스 변경 및 중단)
서비스는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. 서비스 중단으로 사용하지 못한 유료 루프는 환불하거나 그에 상응하는 보상을 제공합니다.
제9조 (약관의 변경)
서비스는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다. 이용자가 변경에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제10조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생하면 서비스와 이용자는 성실히 협의해 해결합니다. 협의가 이루어지지 않으면 관련 법령과 상관례에 따르며, 관할 법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
제11조 (문의처)
서비스 이용 중 문의사항은 1:1 문의로 접수해 주시면 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다. 환불 기준은 취소·환불 정책에서 확인할 수 있습니다.
시행일: 2026년 8월 3일