개인정보처리방침
서베이루프는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회원가입 시 이름, 이메일, 전공을 수집합니다. 선택 항목으로 학위과정과 연령대를 입력할 수 있으며, 이는 설문 매칭에만 사용됩니다. 비밀번호는 Firebase Authentication에 암호화되어 저장되고 서비스가 원문을 보관하지 않습니다. 서비스 이용료를 결제하는 경우 결제 승인 정보(주문번호, 금액, 결제일시)를 보관하며, 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하고 서비스는 보관하지 않습니다.
2. 이용 목적
회원 식별과 로그인 유지, 전공·학위과정·연령대 기반 설문 매칭, 루프 적립·차감 관리, 설문 응답 데이터의 연구자 제공, 문의 응대와 분쟁 처리, 부정 이용 방지를 위해 이용합니다.
3. 설문 응답 데이터
플랫폼 내 설문에 응답한 내용은 해당 설문을 등록한 연구자와 응답자 본인만 열람할 수 있습니다. 응답 데이터는 등록한 연구자의 연구 목적으로만 사용되어야 하며, 그 관리 책임은 해당 연구자에게 있습니다. 외부 폼(구글폼·네이버폼)으로 연결된 설문의 응답 내용은 해당 플랫폼에 저장되며 서베이루프는 완료 코드로 확인된 응답 여부만 기록합니다.
4. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다. Google LLC(Firebase Authentication·Firestore·Hosting: 회원 인증과 데이터 보관, Google Analytics: 서비스 이용 통계), 나이스페이먼츠 주식회사(결제 처리와 결제 사실 확인). 위탁받은 업체가 목적 외로 개인정보를 이용하지 않도록 관리·감독합니다.
5. 자동으로 수집되는 정보
서비스 이용 현황을 파악하기 위해 Google Analytics를 사용합니다. 이 과정에서 방문한 화면, 머문 시간, 접속 기기와 브라우저 종류, 유입 경로, 대략적인 접속 지역이 쿠키를 통해 자동으로 수집됩니다. 이름·이메일 등 회원을 직접 식별할 수 있는 정보는 전달하지 않습니다. 수집된 정보는 어떤 화면이 불편한지, 어디에서 이탈하는지를 확인해 서비스를 개선하는 데만 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 Google이 제공하는 차단 도구(tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 설치하면 수집을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
6. 보유 및 파기
회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회 기록은 5년, 대금결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년간 보관합니다. 설문 응답 데이터는 응답자를 식별할 수 없는 형태로 보관되며, 설문 등록자가 설문을 삭제하면 함께 삭제됩니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 이름·전공·학위과정·연령대는 내정보 화면에서 직접 수정할 수 있으며, 그 밖의 요청은 1:1 문의나 아래 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
모든 통신은 HTTPS로 암호화되며, 비밀번호는 복호화가 불가능한 형태로 저장됩니다. 데이터베이스 접근은 본인과 권한이 있는 연구자·운영자로 제한하는 규칙을 적용하고 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동
서베이루프는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과 (국번없이 1301), 경찰청 사이버수사국 (국번없이 182)으로 문의할 수 있습니다.
본 방침은 법령이나 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.